상수도사업행정서비스헌장

행정서비스 이행기준

  • 급수공사를 신청하시면 5일 이내에 공사 승인 여부를 알려 드리겠으며, 급수공사 승인서에는 설계, 자재내역, 공사금액 등 공사관계 자료를 첨부하여 보내드리겠습니다.
  • 급수공사의 시행기간은 공사비 납부일로 부터 11일 이내에 완료하여 신청인께서 요구하시는 날짜에 수돗물이 공급될 수 있도록 하겠습니다.
  • 체계적이고 지속적으로 수질검사를 실시하여 수돗물의 안전성을 강화하겠습니다.
    • 먹는물수질기준(60항목)에 적합한 수돗물을 공급하겠습니다.
    • 원수 및 수돗물의 수질검사 결과를 월 1회 이상 공개하겠습니다.
    • 외부기관에 의한 수질검사를 실시하고 그 결과를 공개하겠습니다.
    • 수돗물 사용시 불편한 사항에 대해 연락주시면 전화 또는 현장 방문하여 신속하게 조치토록 하겠습니다.
  • 연중 수돗물 서비스센터를 설치·운영하여 시민의 불편을 최소화하겠으며, 각종 누수 사고에 대비하여 기동수리반을 편성하여 신고 접수 후 즉시 현장에 출동하여 급수 불편 사항을 점검하고, 점검 결과를 신고인에게 전화 또는 서면으로 알려드리겠습니다.
  • 수도요금 부과와 관련한 문의 사항에 대하여는 이렇게 하겠습니다.
    • 수도검침의 투명성 확보를 위해 수도요금 고지서에 검침 관리자의 이름과 전화번호를 기재하고 검침 종사원에 대한 친절교육을 매월 실시하겠습니다.
    • 수도요금 고지서를 분실 또는 훼손하였을 때는 고지서 재발급 신청과 동시에 재발급하여 드리겠으며 수도요금의 납부는 인터넷납부 및 자동이체가 가능하도록하여 수용가의 불편을 최소화 하겠습니다.
    • 수도요금 부과에 관한 모든 사항은 검침부, 조정명세서 등 기초 자료에 의거 부과기준 및 과정을 상세히 안내해 드리겠습니다.

고객참여와 의견제시 방법

상수도행정에 의견을 제시하여 주십시오.

전화·FAX
  • 해울이 콜센터 (수돗물 서비스센터) : 052-120
  • 상수도사업본부
    상수도사업본부 서비스별, 접수·처리부서, 전화번호, FAX로 구성되어 있습니다.
    서비스별 접수·처리부서 전화번호 FAX
    상수도 행정 업무 경영부 229-5510~5517 211-3729
    급수 행정 업무 급수부 229-5540~6 211-3286
    상수도시설 개량사업 및 운영업무 시설관리부 229-5570~5 274-4218
  • 사업소
    사업소 서비스별, 접수·처리부서, 전화번호, FAX로 구성되어 있습니다.
    서비스별 접수·처리부서 전화번호 FAX
    수질보전 및 정수처리, 회야댐 및 상수원보호업무 회야정수사업소 260-4798 261-6855
    수질보전 및 정수처리 업무 천상정수사업소 211-9973 211-9717
    수질관리 및 수질개선 종합기획 업무 수질연구소 268-5189 227-2311
  • 지역사업소
    지역사업소 서비스별, 접수·처리부서, 전화번호, FAX로 구성되어 있습니다.
    서비스별 접수·처리부서 전화번호 FAX
    중구 중부사업소 298-3020 245-3123
    남구 남부사업소 276-3020 276-3023
    동구 동부사업소 234-3020 232-1809
    북구 북부사업소 287-3020 288-4855
    울주군 울주사업소 258-3020 257-0182
우편·방문

울산광역시 남구 봉월로 137(우)44624 울산광역시 상수도사업본부

홈페이지
열린마당/상수도본부에 바란다 홈페이지 바로가기

상수도관의 누수발생 현장을 신고하였을 경우 누수신고 포상금을 드리겠습니다.

누수신고 포상금 지급기준, 포상금으로 구성되어 있습니다
지급기준 포상금
시간당 누수량이 10세제곱미터 이하 2만원 또는 2만원 상당의 상품권
시간당 누수량이 10세제곱미터 초과 100세제곱미터 이하 5만원 또는 5만원 상당의 상품권
시간당 누수량이 100세제곱미터 초과 10만원 또는 10만원 상당의 상품권
  • 정보제공부서경영부 수도경영팀
  • 담당자 전화번호052-229-5511
  • 최종수정일2026-01-30

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